Je monte, je valide !

Toutes les cartes sont à valider systématiquement, à chaque montée, même en correspondance.

Je monte, je valide ! Même en correspondance.

Pour être en règle, la validation est obligatoire, à chaque montée dans le bus ou le tram, même en correspondance.

L'écran du valideur ainsi qu'un bip sonore vous indiquent si la validation est réussie ou non.

En attente de validation

Valideur bleu :
présentez votre carte

Validation réussie

Valideur vert + bip court :
validation ok !

Validation refusée

Valideur rouge + bip long :
validation refusée

Valider, ça sert à quoi ?

La validation permet d'estimer la fréquentation de chaque ligne, à chaque arrêt et à chaque horaire.

Les données issues des validations nous permettent donc d'ajuster au mieux l'offre de transports et le développement du réseau.

Exemple : si nous observons un surcroît de fréquentation, sur telle ligne à tel horaire, grâce aux validations, nous pourrons réévaluer la fréquence de passage !

C’est pourquoi la validation d’un abonnement et la validation en correspondance sont tout autant nécessaires que la validation d’un titre au voyage !

Bien valider pour voyager en règle
- La validation systématique permet d'estimer la fréquentation des lignes afin d'ajuster au mieux l'offre de transports et le développement du réseau. En savoir plus
- Validez votre carte Ginko Mobilités à chaque montée dans le bus et le tram, même en correspondance.
  Pensez à recharger votre abonnement avant la fin de sa validité, à la Agence Ginko Mobilités, dans les relais Ginko, aux distributeurs automatiques ou directement sur la boutique en ligne !
  Pour ne plus avoir à y penser, préférez la formule annuelle ; vous profiterez en plus des Avantages Ginko !
  Pour qu'elle soit réussie, une validation doit toujours se concrétiser par un bip court et un affichage vert.
- Validez votre carte Ginko Mobilités, votre carte Voyages rechargeable ou votre carte bancaire à chaque montée dans le bus ou le tram, même en correspondance.
  Le temps de validité de ces titres (1h, 24h...) débute à partir de la première validation.
  Lors de la validation en correspondance, dans l'heure de validité, aucun voyage supplémentaire n'est débité.
  Pour qu'elle soit réussie, une validation doit toujours se concrétiser par un bip court et un affichage vert.
- > Je veux faire bénéficier à une ou plusieurs autres personnes de voyages chargés sur ma carte : je multi-valide !
  Cela est possible avec toutes les cartes : carte Ginko Mobilités⁽¹⁾, carte Voyages rechargeable et carte bancaire.
  Vous devez valider une première fois, puis revalider pour indiquer le nombre d'accompagnant avec vous :
  1. Je valide une première fois ma carte : mon voyage est alors décompté.
  2. Je passe une seconde fois ma carte devant le valideur, je saisis le nombre d’accompagnants (maximum 19) puis je clique sur « valider »
  3. Je passe une troisième fois ma carte devant le valideur : les voyages de mes accompagnateurs sont alors décomptés. Le valideur indique le nombre de voyages restants.
  En correspondance et durant le temps de validité du titre de transport, une validation classique sera suffisante⁽²⁾.
  (1) pour que la multivalidation fonctionne avec la carte Ginko Mobilités, celle-ci doit uniquement contenir des PASS Voyages. Si votre carte Ginko Mobilités contient un PASS Abonnement, celui-ci se valide automatiquement en priorité.
  (2) sauf pour le PASS Carte Bancaire, pour lequel vous devez saisir à nouveau le nombre d'accompagnants en correspondance
  > Je voyage avec un PASS 24h Tribu (de 3 à 5 personnes)
  Un seul titre vous est vendu pour tout le groupe mais il est valable pour 3 à 5 personnes voyageant ensemble. Vous devez valider ce titre une fois, à chaque montée, même en correspondance.
  Pour qu'elle soit réussie, une validation doit toujours se concrétiser par un bip court et un affichage vert.
- Si votre carte Ginko contient plusieurs titres de transport, le valideur décomptera automatiquement le titre le plus prioritaire.
  L'ordre de priorité est :
  1. PASS Abonnement (mensuel ou annuel)
  2. PASS 24h / PASS 24h Tribu / Besançon PASS Tourisme
  3. PASS 1h / PASS 2 Voyages / PASS 10 Voyages
  4. PASS Liberté
  Vous ne pourrez pas utiliser un produit moins prioritaire tant qu'un produit plus prioritaire est chargé sur votre carte.
  Exemple : ma carte est chargée d'un PASS 24h et d'un PASS 1h, c'est le PASS 24h qui se validera automatiquement.
  Cependant, dans certains cas, il se peut que le valideur ne fasse pas automatiquement ce choix et vous demande quel titre vous souhaitez utiliser :
  1. Je présente ma carte devant le valideur : la liste des titres présents sur ma carte apparaît
  2. Je choisis sur l'écran tactile du valideur le titre que je veux utiliser
  3. Je présente ma carte une seconde fois devant le valideur : mon titre est validé !
  Pour qu'elle soit réussie, une validation doit toujours se concrétiser par un bip court et un affichage vert.
- Dans un premier temps, retentez la validation : vous avez peut-être validé trop vite, ou votre carte Ginko est trop proche d'autres cartes ou de votre smartphone (interférences).
  > Le valideur émet un bip rouge et affiche "Aucun titre valable" ou "Titre périmé" ou "Solde épuisé"
  Vous n'avez plus de voyages ou d'abonnement valide sur votre carte Ginko : il faut en acheter un auprès du conducteur de bus ou à un distributeur automatique.
  NB : si vous avez rechargé votre carte Ginko Mobilités sur la boutique en ligne, votre PASS est disponible à partir de 2 heures après l'achat et présentation de votre carte Ginko Mobilités devant le valideur pendant au moins 5 secondes.
  > Le valideur émet un bip rouge et affiche un autre message d'erreur
  Votre carte est peut-être périmée ou abimée : dirigez-vous vers le conducteur du bus ou rendez-vous à l'Agence Ginko Mobilités.
  > Le valideur ne réagit pas lorsque je présente ma carte, mais semble fonctionner pour les autres voyageurs
  Il s'agit sûrement d'un problème lié à votre carte Ginko (elle est peut-être démagnétisée) : dirigez-vous vers le conducteur du bus ou rendez-vous à l'Agence Ginko Mobilités.
  > Le valideur semble ne pas fonctionner (il ne réagit pas)
  Dirigez-vous vers l'un des autres valideurs dans le bus ou le tram pour valider votre carte Ginko. Informez le conducteur du dysfonctionnement du valideur.
- Erreur "Défaut carte"
  Ce message d'erreur apparaît lorsque le valideur n'a pas pu lire correctement votre carte. Présentez à nouveau votre carte bancaire pendant au moins 3 secondes. À noter que la détection de la carte fonctionne mieux si celle-ci est sortie du portefeuille, éloignée de toute autre carte magnétique et présentée sur la partie basse du valideur (au niveau du logo "sans contact").
  Erreur "Validation impossible"
  Ce message d'erreur apparaît lorsque la validation par carte bancaire est momentanément indisponible. Essayez de valider auprès d'un autre valideur du bus ou du tram et alertez le conducteur du problème.
  Erreur "Carte non autorisée"
  Ce message d'erreur apparaît si :
  > votre carte bancaire n'est pas utilisable pour le paiement à bord des véhicules Ginko (carte Ticket Restaurant...)
  > l'option "sans contact" de votre carte n'est pas activée ou vous ne l'avez encore jamais utilisée (si vous avez une nouvelle carte bancaire, vous devez avoir effectué un premier paiement sans contact chez un commerçant avant de pouvoir l'utiliser à bord du réseau Ginko)
  > votre compte bancaire n'est pas approvisionné
  > des précédents paiements n'ont pas abouti (paiements en attente)
  Si ce message d'erreur s'affiche alors que vous n'êtes pas dans l'un de ces 4 cas, contactez le service clients Ginko.